Privacy policy

Последна актуализация: 4 май 2026 г.

Този магазин и уебсайт, опериращи под бранда VitaCat, се управляват от Иком Трейд ЕООД, ЕИК 208039936., включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на Вас, клиента, подбрано потребителско изживяване („Услугите“). VitaCat се задвижва от Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашите лични данни, когато посещавате, използвате или правите покупка или друга трансакция чрез Услугите, или по друг начин комуникирате с нас. В случай на конфликт между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, тази Политика има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашите лични данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки и осъществявайки достъп до Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в нея.

1. Лични данни, които събираме или обработваме

Когато използваме термина „лични данни“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или друго лице. Личните данни не включват информация, която е събрана анонимно или е деидентифицирана, така че да не може да Ви идентифицира.

Можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително заключения, направени въз основа на тях, в зависимост от начина Ви на взаимодействие с Услугите и приложимото законодателство:

  • Данни за контакт: име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

  • Финансова информация: номера на кредитни/дебитни карти и банкови сметки, информация за платежни карти, детайли за трансакциите, начин на плащане и потвърждения за плащане.

  • Информация за профила: потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

  • Информация за трансакциите: разгледани артикули, продукти в количката или списъка с желания, покупки, връщания, замени или анулации, както и история на трансакциите.

  • Комуникация с нас: информация, която включвате в съобщенията си до нас, например при запитване към отдела за поддръжка.

  • Информация за устройството: данни за Вашето устройство, браузър, мрежова връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.

  • Информация за употребата: данни за взаимодействието Ви с Услугите, включително как и кога навигирате в тях.

2. Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

  • Директно от Вас: когато създавате профил, посещавате Услугите, комуникирате с нас или ни предоставяте данни по друг начин.

  • Автоматично чрез Услугите: от Вашето устройство чрез бисквитки (cookies) и подобни технологии.

  • От нашите доставчици на услуги: които събират или обработват лични данни от наше име (напр. платежни оператори).

  • От наши партньори или трети страни.

3. Как използваме Вашите лични данни

Използваме Вашите данни за следните цели:

  • Предоставяне и подобряване на Услугите: за изпълнение на договора ни с Вас, обработка на плащания, изпълнение на поръчки, доставка, управление на профила Ви и персонализиране на Вашето пазаруване.

  • Маркетинг и реклама: за изпращане на промоционални съобщения по имейл, SMS или поща, както и за показване на онлайн реклами въз основа на Вашата активност.

  • Сигурност и предотвратяване на измами: за удостоверяване на профила Ви, откриване на незаконна дейност и защита на нашите услуги. Вие носите отговорност за сигурността на Вашите данни за достъп.

  • Комуникация: за предоставяне на клиентска поддръжка и поддържане на бизнес отношения.

  • Правни причини: за спазване на приложимото законодателство, отговор на съдебни разпореждания и защита на нашите права.

4. Разкриване на лични данни

Можем да разкриваме Вашите данни на трети страни в следните случаи:

  • На Shopify и други доставчици, извършващи услуги от наше име (ИТ поддръжка, анализи, логистика).

  • На бизнес и маркетингови партньори за персонализирана реклама.

  • Когато Вие ни инструктирате или дадете съгласие (напр. чрез уиджети за социални медии).

  • Във връзка с бизнес трансакции (сливания, несъстоятелност) или за спазване на законови задължения.

5. Отношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify. Shopify събира и обработва данни за Вашия достъп, за да предостави и подобри Услугите. Вашата информация може да бъде прехвърлена и съхранявана в държави извън Вашето местожителство. Shopify може да използва Вашите данни за подобрени функции, базирани на взаимодействия с различни търговци. За повече информация посетете Политиката за поверителност на потребителите на Shopify.

6. Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашите Услуги могат да съдържат връзки към външни сайтове. Ние не носим отговорност за техните политики за поверителност или съдържание. Препоръчваме да се запознаете с техните условия.

7. Данни за деца

Услугите не са предназначени за деца. Ние не събираме съзнателно данни за непълнолетни лица. Ако сте родител и вярвате, че детето Ви ни е предоставило данни, свържете се с нас за изтриването им.

8. Сигурност и съхранение на информацията

Никакви мерки за сигурност не са „перфектни“. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност, особено по време на трансфер на данни. Съхраняваме данните Ви толкова дълго, колкото е необходимо за целите на профила Ви, Услугите, правните задължения или решаването на спорове.

9. Вашите права и избор

В зависимост от Вашето местожителство (особено в ЕС/ЕИП), имате следните права:

  • Право на достъп: да поискате информация за съхраняваните от нас данни.

  • Право на изтриване: да поискате изтриване на Вашите данни.

  • Право на коригиране: да поискате поправка на неточни данни.

  • Право на преносимост: да получите копие от данните си в структуриран формат.

  • Право на възражение и ограничаване на обработката: да поискате да спрем обработката за определени цели.

  • Оттегляне на съгласие: по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката до момента.

  • Управление на предпочитанията: можете да се отпишете от маркетингови имейли чрез линка за отписване.

Можете да упражните тези права, като се свържете с нас на посочените по-долу контакти. Няма да бъдете дискриминирани за упражняване на Вашите права.

10. Жалби

Ако имате оплаквания, свържете се с нас. Ако пребивавате в ЕИП, имате право да подадете жалба до местния орган за защита на личните данни (за България – Комисия за защита на личните данни).

11. Международни трансфери

Вашите данни могат да бъдат прехвърляни извън страната Ви. При трансфер извън ЕИП или Обединеното кралство, ние разчитаме на признати механизми като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

12. Промени в тази Политика

Можем периодично да актуализираме тази Политика. Ревизираната версия ще бъде публикувана тук с актуализирана дата.

13. Контакт

За въпроси относно практиките ни за поверителност или упражняване на Вашите права, свържете се с нас на: Имейл: hi@vitacat.eu За целите на приложимото законодателство, ние сме Администратор на Вашите лични данни.